La Empatía Transforma la Comunicación y Construye un Entorno Positivo y Productivo
¿Qué papel juega la empatía en el trabajo? La empatía no es solo una estrategia, es una forma de construir relaciones laborales auténticas y duraderas que permite conectar emocionalmente en el trabajo.
En la Conferencia Mundial de Cooperativas de Ahorro y Crédito WCUC 2024, la expositora Erica Dhawan, enfatizó sobre la necesidad de la “empatía” en nuestras organizaciones cooperativas de ahorro y crédito.
Hoy en día, investigaciones indican que el entorno digital, la falta de interacción cara a cara, el ritmo acelerado de los cambios y el trabajo remoto están afectando la capacidad de conectar emocionalmente en el trabajo. Esto nos lleva a conductas pasivo-agresivas y suposiciones de grosería, alejándonos de las relaciones y experiencias con los demás.
La Sra. Dhawan sugirió prácticas para aumentar la empatía y ser proactivos en el trabajo, al mismo tiempo que se crea una cultura de seguridad psicológica, compromiso y bienestar.
Algunas recomendaciones son:
- Hay que asegurar que la comunicación sea clara.
- Conocer las preferencias de las personas y considerarlas para un buen relacionamiento.
- Pedir opiniones o solicitar realimentación constructiva.
En un entorno laboral donde la comprensión mutua a veces se pierde, es esencial recordar el poder de la empatía, elegir cómo y cuándo comunicarnos puede marcar la diferencia. Tomar un momento para reflexionar antes de responder y elegir el canal de comunicación adecuado puede transformar la colaboración en un entorno positivo y productivo.